Gepubliceerd op: 26 maart 2024.
Leestijd: 6 min.
Geüpdated: 26-03-2024.
Auteur:
Online casino’s in Nederland, die als vergunninghouder geregistreerd staan bij de Kansspelautoriteit hebben met veel regels te maken. Een belangrijke regel, die nu ineens in de spotlights komt te staan, is dat de legale online casino’s geen minimaal bedrag voor uitbetaling mogen hanteren. Dat is goed voor nieuws voor alle spelers, die met kleine budgetten spelen en een winst van €5 bijvoorbeeld willen laten uitbetalen. De meeste vergunninghouders stellen een minimumbedrag voor uitbetalingen verplicht. Dit varieert van €10 tot €20. De Kansspelautoriteit heeft de vergunninghouders erop gewezen, dat deze minimale uitbetalingsbedragen niet zijn toegestaan.
Elk bedrag laten uitbetalen
Er zijn natuurlijk maar weinig spelers die een verzoek tot uitbetaling doen als er op de balans een bedrag van €0,09 staat. Het is anders als dat bedrag ineens €5 of €9 is. Dit zijn nog altijd relatief kleine bedragen, maar het is wel geld, waar je wat aan hebt als je het op de bankrekening hebt staan. Je kan er eten van kopen of een paar sokken of verzorgingsproducten, maar ook voer voor je huisdier. Het is ook gewoon jouw geld dat op het cash saldo staat van je eigen casino account. Daarom is het goed nieuws dat de Kansspelautoriteit de online casino’s er nog even op heeft gewezen dat minimale uitbetalingsbedragen niet zijn toegestaan.
Kansspelautoriteit: regels uitbetaling van spelerstegoeden
Er gelden strikte regels omtrent de uitbetaling van spelerstegoeden voor online casino’s in Nederland. De Kansspelautoriteit heeft hierover meer inzicht gegeven via ‘Uitbetaling van spelerstegoeden’. Hierin staat onder meer vermeld dat het dus niet is toegestaan om minimale bedragen voor uitbetaling te gebruiken. Dat is echter niet het enige waar de legale online casino’s in Nederland rekening mee moeten houden.
Structurele voorwaarden voor uitbetaling verboden
Er is een reden dat het stellen van structurele voorwaarden voor uitbetalingen zijn verboden. Dit heeft namelijk te maken met de regel dat elk spelerstegoed zonder enig uitstel tot uitbetaling dient te komen als daarom door de speler gevraagd wordt. Behalve dus als er uitzonderingssituaties van toepassing zijn. De Kansspelautoriteit benoemt expliciet de voorwaarde dat ‘geen enkel minimumbedrag is toegestaan’. Zelfs niet als het spelerstegoed maar enkele euro’s bedraagt.
Uitbetaling zonder uitstel
De verplichtingen voor vergunninghouders komen in het kort neer op drie verschillende onderdelen. Zo stelt de Kansspelautoriteit dat de aanbieders van online kansspelen met onderstaande regels rekening dient de houden.
Veilig betalingsverloop
Scheiding tussen spelerstegoed en ander vermogen
Uitbetaling van spelerstegoed
Uitbetaling spelerstegoed
De online kansspelaanbieder is verplicht om op ieder ogenblik dat een casinospeler het speeltegoed wil laten uitkeren, aan dat verzoek te voldoen. Dat houdt onder meer in dat de aanbieder van onlinekansspelen ervoor moet zorgen dat het geld beschikbaar is om tot uitbetaling over te gaan. Daarbij mogen de legale online casino’s en legale Nederlandse bookmakers niet voor vertraging zorgen behalve als er een uitzonderingssituatie van toepassing is. Een andere regel is, dat er geen structurele voorwaarden verbonden mogen worden aan een uitbetalingsverzoek.
Niet iedereen heeft haast
De online casino’s lijken niet allemaal haast te maken om de minimale uitbetalingsbedragen te wijzigen. Toevallig heb ik nog een bedrag van €0,09 openstaan bij TOTO, maar daar verschijnt op het moment van schrijven nog de melding ‘Uitbetalen is nog niet mogelijk’. De reden daarvoor staat erachter ‘Je hebt onvoldoende saldo’.
Bij One Casino staat er nog €0,01 open en dat is natuurlijk net zo min de moeite om te laten uitbetalen als de €0,09 bij TOTO. Het spelerssaldo staat bij One Casino op €0,01, maar op de balans voor uitbetaling staat €0,00. Nu ronden de supermarkten dit natuurlijk ook af naar beneden, zodat dit niet zo vreemd is. Overigens kan het zijn dat na publicatie van dit schrijven de genoemde online casino’s de minimale bedragen voor uitbetaling inmiddels hebben verwijderd.
Overzicht minimale stortingen/uitbetalingen per casino
Min. uitbetaling
Min. storting
Bingoal
€ 0,00
€ 10,00
TOTO casino
€ 5,00
€ 5,00
ComeOn casino
€ 5,00
€ 5,00
Vbet
€ 5,00
€ 5,00
LiveScore Bet
€ 10,00
€ 0,01
Unibet
€ 10,00
€ 5,00
BetCity
€ 10,00
€ 5,00
bet365
€ 10,00
€ 5,00
OneCasino
€ 10,00
€ 5,00
711
€ 10,00
€ 10,00
777 casino
€ 10,00
€ 10,00
Holland Casino
€ 10,00
€ 10,00
Fair Play Online
€ 10,00
€ 10,00
Kansino
€ 10,00
€ 10,00
Zebet
€ 10,00
€ 10,00
Goldrun Casino
€ 10,00
€ 10,00
Tombola bingo
€ 10,00
€ 10,00
LeoVegas
€ 10,00
€ 10,00
Hommerson
€ 10,00
€ 10,00
GGPoker
€ 18,44
€ 9,22
Betnation
€ 20,00
€ 10,00
Circus casino
€ 20,00
€ 10,00
Jacks.nl
€ 20,00
€ 10,00
Uitbetaling vanaf €0,01
Holland Casino heeft in elk geval al wel een aanpassing gedaan, want daar staat het minimale uitbetalingsbedrag nu op €0,01. Ze moeten alleen nog even de informatie op de website aanpassen. Bij de veelgestelde vragen en antwoorden staat namelijk nog vermeld dat het minimale opnamebedrag €10 is. Dit antwoord geeft Kansino overigens ook in de lijst met veelgestelde vragen over uitbetalingen.
Rondspeelvereiste stortingsbedrag verboden
Er gelden nogal wat verboden voor de online casino’s met een vergunning in Nederland. Het is namelijk evenmin toegestaan om te eisen dat een speler eerst het stortingsbedrag rondspeelt voordat dit bedrag uitbetaald kan worden. Het komt voor dat een speler een storting doet van €100 en dat die even later toch bedenkt dat het niet een slim idee is om met het laatste geld te gaan gokken.
Je loopt dan mogelijk tegen het probleem op dat je het gestorte bedrag eerst moet rondspelen. Een online casino dat dan eerst wil dat je het bedrag rondspeelt, handelt daarmee in strijd van de wet- en regelgeving. Het is dus expliciet verbonden om een rondspeelvereiste te hanteren voor een eigen gestort bedrag. Dit is uiteraard wel anders als het een casino bonus betreft, want dan mogen er wel rondspeelvereisten zijn. Deze staan dan in de bonusvoorwaarden vermeld.
Wat zijn de uitzonderingen op de regel?
De Kansspelautoriteit geeft aan dat er een aantal uitzonderingen op de regel zijn. Het gaan dan om uitzonderingssituaties, waarin het wel is toegestaan dat er een vertraging in de uitbetaling van speeltegoed optreedt. Een voorbeeld daarvan is indien er sprake is van een onderzoek naar de herkomst van het geld. Dit in verband met de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).
Er staat daarbij in de Leidraad Wwft van de Kansspelautoriteit, dat het vertragen van een uitbetaling mogelijk is, maar wel met een beperkende voorwaarde. Deze luidt dat de termijn van opschorting zo kort mogelijk dient te zijn. Een voorbeeld van het opschorten van een uitbetaling, die is toegestaan, is als een online casino onderzoek doet, omdat er een vermoeden van fraude bestaat. De stelregel blijft echter altijd dat een uitbetaling direct plaatsvindt als een speler daarom vraagt zonder dat er algemene voorwaarden aan gesteld mogen worden.
Gepubliceerd op 26 maart 2024 in Nieuws.
