Malta Gaming Authority (MGA) mengubah Petunjuk Perlindungan Pemain dan menerbitkannya pada 12 Januari 2023. Perubahan terpenting menyangkut kewajiban penyedia perjudian untuk lebih melindungi pemain dari masalah perjudian. Kasino online dengan lisensi MGA karenanya harus mengambil tindakan efektif untuk mengidentifikasi pemain yang berisiko kecanduan judi. Ini dapat dicapai antara lain dengan menggunakan alat analisis, seperti perangkat lunak khusus. Sistem yang memantau perilaku juga membantu, seperti halnya personel terlatih.
Mendeteksi masalah perjudian
Mendeteksi masalah perjudian adalah langkah pertama bagi penyedia perjudian untuk mematuhi arahan perlindungan pemain baru. Setelah ada sinyal bahwa mungkin ada masalah perjudian, maka kewajiban untuk melakukan sesuatu. Ini untuk mencegah masalah judi berkembang menjadi kecanduan judi. MGA telah menyusun apa yang disebut “Markers of Harm” untuk tujuan ini.
Penanda Bahaya
Beberapa penanda telah ditentukan oleh MGA, yang bagaimanapun harus menjadi bagian dari kebijakan. Ini termasuk frekuensi setoran oleh pemain serta jumlahnya. Penggunaan metode pembayaran yang berbeda juga telah diidentifikasi oleh MGA sebagai penanda. Ini juga berlaku untuk jumlah yang sedang dalam proses pembayaran, tetapi dibalik oleh para pemain. Penanda ini disebut indikator keuangan yang menjadi dasar untuk menandakan masalah perjudian. Selain itu, ada faktor lain seperti memantau perilaku bermain game. Selain itu, pedoman baru tersebut menyangkut indikator yang menunjukkan penggunaan alat permainan yang bertanggung jawab. Meningkatnya keluhan pemain juga menjadi salah satu indikatornya.
Frekuensi deposit
Jumlah yang Disetor
Metode pembayaran yang berbeda
Pantau perilaku bermain game
Mainkan instrumen secara bertanggung jawab
Peningkatan keluhan pemain
Pentingnya tenaga terlatih
Staf kasino online dan penyedia perjudian lainnya dengan lisensi MGA memiliki peran penting untuk dimainkan. Pengamatan kemajuan keuangan dan perilaku pemain didukung oleh personel terlatih. Oleh karena itu, pedoman baru MGA mencakup, antara lain, standar khusus yang berlaku untuk personel terlatih. Ini terutama menyangkut pelatihan untuk staf yang terlibat dalam intervensi sebagai akibat dari masalah perjudian.
Pelatihan yang baik untuk karyawan
Menurut arahan, penyedia permainan untung-untungan wajib menawarkan pelatihan yang baik kepada karyawan yang terlibat dalam permainan yang bertanggung jawab dan hal-hal terkait dari posisi mereka. Ini juga berlaku untuk interaksi dengan pemain pada umumnya. Pelatihan harus, antara lain, memperhatikan prosedur yang relevan terkait dengan perjudian yang bertanggung jawab. Pedoman tersebut menetapkan, antara lain, bahwa karyawan penyedia permainan untung-untungan harus dilatih untuk mengenali tanda-tanda tertentu dari masalah perjudian. Ini termasuk, misalnya, tanda-tanda pemain yang menunjukkan perilaku yang mengindikasikan masalah perjudian, seperti agresi, intimidasi, atau ketakutan.
Visibilitas keseimbangan permainan
Amandemen pedoman yang diterbitkan pada 12 Januari 2023 juga mencakup aturan baru terkait penggunaan uang sungguhan. Ini menyangkut fungsi teknis dalam sistem permainan penyedia peluang. Misalnya, untuk memberi tahu pemain bahwa mereka bermain dengan uang sungguhan.
Wawasan tentang sejarah game
Wajib bagi setiap platform judi online bahwa saldo harus selalu terlihat oleh semua pemain. Saldo harus dinyatakan dalam mata uang yang dipilih oleh pemain. Kewajiban lain menyangkut aturan bahwa pemain harus memiliki akses ke riwayat perjudiannya sendiri, setidaknya selama enam bulan terakhir. Total keuntungan atau total kerugian harus terlihat. Pemain juga harus bisa melihat berapa jumlah deposit dan penarikannya.
Jendela pop-up wajib
Arahan membutuhkan pesan pop-up untuk muncul di layar pemain terkait penggunaan putar otomatis. Munculan kemudian akan muncul sesering mungkin, sehingga pemain diingatkan dan disadarkan akan hal itu. Jendela pop-up juga harus menyatakan berapa lama dan berapa jumlah permainan yang telah dimainkan. Ini adalah permainan untung-untungan melawan rumah, di mana generator acak menentukan hasilnya. Inilah yang terjadi, misalnya, saat berjudi di slot di kasino online. Kebetulan, fungsi yang secara otomatis melanjutkan permainan beberapa kali ini dilarang di Belanda.
Masa transisi untuk permainan penyedia peluang
MGA memberikan waktu bagi penyedia peluang untuk memproses perubahan dalam pedoman di platform perjudian daring mereka sendiri. Pedoman baru tersebut memang mulai berlaku dengan diterbitkannya pada 12 Januari 2023, namun tentunya diperlukan waktu untuk memproses penyesuaian tersebut. Itulah sebabnya penyedia permainan untung-untungan diberi waktu dua belas bulan untuk membereskan semuanya. Misalnya, perlu mendapatkan waktu untuk pelatihan staf, serta melakukan penyesuaian teknis. Pada 12 Januari 2024, semua penyedia permainan untung-untungan dengan lisensi MGA bagaimanapun juga harus mematuhi arahan baru.
Menambah jumlah pemain
Jumlah pemain judi di provider judi yang memiliki lisensi MGA meningkat pada paruh pertama tahun 2022. Masih ada penurunan di tahun sebelumnya. Peningkatan tersebut karena banyaknya akun pemain baru yang mendekati angka 9 juta. Menariknya, banyak pemain muda yang bergabung. Jumlah pemain berusia 18 hingga 24 tahun telah meningkat hampir seperempat dari total jumlah akun pemain. MGA belum mengungkapkan angka pendapatan total, tetapi jelas bahwa rekor baru telah ditetapkan untuk pangsa kasino online. Pendapatan taruhan olahraga, di sisi lain, lebih rendah.
